Arnaque à la rénovation énergétique : 3 pièges dans lesquels ne pas tomber | 60 Millions de Consommateurs

Panneaux solaires, pompes à chaleur, isolation des logements… les consommateurs sont de plus en plus nombreux à faire appel à des professionnels pour rénover leur logement. D’ici à 2050, plus de 20 millions d’habitations devront être rénovées en France selon l’Agence nationale de l’habitat (Anah), et de nombreux propriétaires seront éligibles à des aides publiques. De quoi attiser les convoitises d’entreprises peu scrupuleuses. En 2024, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a enregistré plus de 30 000 signalements de consom­mateurs, contre 27 000 en 2023

Au téléphone, c’est 80 % des fraudes

L’une des fraudes la plus courante concerne le démarchage téléphonique (80 % des signalements). Sachez qu’en matière de rénovation énergétique, il est strictement interdit par la loi du 24 juillet 2020. Seule entorse à cette interdiction : si vous avez donné votre accord pour être appelé en laissant, par exemple, vos coordonnées sur un site internet ou si vous avez déjà un contrat en cours avec un professionnel. Cette obligation du « consentement préalable » pourrait même être étendue à tous les secteurs d’activité, à la suite de la proposition de loi votée à l’unanimité par le Sénat le 28 janvier 2025. En cas de démarchage téléphonique, écourtez l’appel. En aucun cas une entreprise ne peut se réclamer de l’Anah, de France Rénov’ ou d’un organ...
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